Prazo de Entrega
Para as peças disponíveis em estoque. O prazo será de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, mais o prazo de envio de acordo com o serviço postal.
Para as peças não disponíveis em estoque o prazo passará a ser de até 30 dias após a confirmação do pagamento, mais o prazo de envio do serviço postal.
Já para as peças exclusivas, o prazo será de até 45 dias após a confirmação do pagamento, mais o prazo de envio do serviço posta.
Todas as peças Lily Silvestre são produzidas de acordo com a demanda.
Atenção: Impostos para envios internacionais não estão incluídos no custo do frete. Pode haver alguma cobrança de taxa pela autoridade local, dependendo do país de destino.
Política de Troca e Devolução
Se você não ficou satisfeito com a sua compra, é possível fazer a devolução e solicitar o reembolso ou trocar por alguma outra peça que tenha gostado.
É importante entrar em contato com a nossa equipe através do email [email protected] !
O prazo para devolução do seu pedido é de 7 (dias) dias corridos, a partir da data do recebimento da peça. Após esse período, o motivo de arrependimento ou desistência da compra será desconsiderado.
O e-mail para solicitar a devolução deverá conter:
- motivo da devolução
- nome do comprador
- número e data do pedido
Importante
Não serão aceitas devoluções se as peças apresentarem as seguintes evidências:
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Realização de qualquer serviço de manutenção que tenha sido realizado fora da fábrica da Lily Silvestre ou por algum fornecedor que não tenha sido recomendado pela nossa equipe.
Em caso de troca, a peça não deverá ter nenhuma indicação de uso. Após recebermos a peça devolvida, será enviado um cupom de desconto no mesmo valor da joia adquirida anteriormente, para que possa comprar qualquer outro modelo disponível na nossa loja online https://lilysilvestre.com . O cupom terá validade de 90 dias corridos.
As peças devem ser devolvidas em sua embalagem original, acompanhadas de todo o conteúdo recebido: certificado de garantia, nota fiscal, cartões, etc.
Iremos responder seu e-mail com a confirmação da devolução e todas as informações necessárias para que o envio seja feito!
A restituição do valor pago só será feita após recebermos a peça.
Atenção
Caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas, a Lily Silvestre tem o direito de não aceitar a troca e devolução do produto.