Plazo de Entrega
Para las piezas disponibles en inventario. El plazo será 5 días laborales después de la confirmación de pago, más el plazo de entrega según el servicio postal.
Para las piezas no disponibles en el inventario, plazo será de 30 días laborales después de la confirmación de pago, más el plazo de entrega según el servicio postal.
Y para las piezas exclusivas, el plazo será de 45 días laborales después de la confirmación de pago, más el plazo de entrega según el servicio postal.
Esto porque todas las piezas Lily Silvestre se producen de acuerdo con la demanda.
Atención: Los impuestos para los envíos internacionales no están incluidos en el costo del flete. Puede haber el cobro de alguna tasa por la autoridad local, según el país de destino.
Política de Cambio y Devolución
Si Ud. no está satisfecho con su compra, es posible hacer la devolución y solicitar el reembolso o realizar un cambio por otra pieza que le haya gustado.
¡Es importante ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico julia@lilysilvestre.com !
El plazo para la devolución de su orden es de 7 (siete) días calendario a partir de la fecha de recepción de la pieza. Después de este período, se ignorará la razón del arrepentimiento o renuncia de la compra.
El correo electrónico para solicitar la devolución deberá incluir:
- razón de la devolución
- nombre del comprador
- número y fecha del orden
Importante
No se aceptarán devoluciones si las piezas presentan las siguientes evidencias:
- Indicios de uso inadecuado del producto;
- Indicios de daño accidental;
- Desgaste natural debido al uso;
- Señales de cualquier servicio de mantenimiento realizado fuera de la fábrica de Lily Silvestre o por algún proveedor no recomendado por nuestro personal.
En el caso de cambio, la pieza no deberá tener ninguna señal de uso. Después de recibir la pieza devuelta, se le enviará un cupón de descuento en el mismo valor de la joya adquirida previamente, para que Ud. pueda comprar cualquier otro modelo disponible en nuestra tienda en línea http://lilysilvestre.com . El cupón será válido por 90 días calendario.
Anillos adquiridos con un tamaño incorrecto se cargarán para que tengan el tamaño ajustado.
Las piezas deben ser devueltas en su embalaje original, acompañadas de todo el contenido recibido: certificado de garantía, factura, tarjetas, etc.
Contestaremos su correo electrónico con la confirmación de la devolución y ¡toda la información necesaria para que se realice el envío!
El reembolso del importe pagado se realizará sólo después que recibamos la pieza.
Atención
Si el producto no cumple con las condiciones descritas aquí, Lily Silvestre tiene el derecho de no aceptar el cambio y devolución del producto.